Meteen naar de content

Volg ons!

Neem contact met ons op

Terugbetalingsbeleid

ANNULERINGEN/WIJZIGINGEN

Wij verwerken onze bestellingen zeer snel en kunnen helaas meestal geen wijzigingen aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact met ons op via support@crafthub.nl om te zien of een wijziging kan worden aangebracht.

Opmerking: De standaard transactiekosten van €2 worden niet terugbetaald.

RESTITUTIES

Een klant kan alleen om terugbetaling vragen in geval van gebreken aan het geleverde artikel. In dat geval zal de klant foto's of video's moeten verstrekken om de claim te ondersteunen

Verzoeken tot terugbetaling worden niet in overweging genomen in het geval dat de klant:

1. Een fout heeft gemaakt bij het bestellen van de goederen, bijvoorbeeld (inclusief maar niet beperkt tot) verkeerde modelkeuze, verkeerde hoeveelheidkeuze, fout in de aard van de goederen.

2. De bestelling annuleert nadat de aankoop is afgerond en betaald op het platform.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u uw bestelling te retourneren. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, kunt u een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon aanvragen. Uw restitutie wordt verwerkt en het tegoed wordt automatisch binnen 2-7 werkdagen op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze teruggestort.

Opmerking: Verzendkosten (indien van toepassing) en transactiekosten worden niet gerestitueerd.

BESCHADIGD PRODUCT

Tijdens transport kunnen ongelukken gebeuren. U kunt er zeker van zijn dat wij er voor u zijn. Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst aan support@crafthub.nl met een foto waarop de schade aan uw product(en) te zien is. Vermeld uw ordernummer in de e-mail. Een retourzending van het beschadigde product is niet nodig.

Opmerking: Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan het product als gevolg van onjuist gebruik.

RESTITUTIES

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u uw bestelling te retourneren. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, kunt u een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon aanvragen. Uw restitutie wordt verwerkt en het tegoed wordt automatisch binnen 2-7 werkdagen op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze teruggestort.

Opmerking: Verzendkosten (indien van toepassing) en transactiekosten worden niet gerestitueerd.

VERZENDKOSTEN

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten bij het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Het gebruik van een traceerbare verzendservice is verplicht. Indien u geen gebruik maakt van een traceerbare verzendservice, kunnen wij niet overgaan tot terugbetaling.

ONJUIST ADRES

Houd er rekening mee dat als het pakket u niet bereikt wegens het verstrekken van een verkeerd of onvolledig adres, wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden en wij niet in staat zijn om een volledige terugbetaling van uw bestelling bedrag aan te bieden - u bent verantwoordelijk voor het verstrekken van duidelijke en correcte verzend-en factureringsgegevens bij het plaatsen van een bestelling. In deze situaties zijn wij in staat om het artikel naar u terug te sturen, maar alleen als u de verzendkosten betaalt.

Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met support@crafthub.nl

100% Tevredenheid

Duizenden tevreden klanten

Wereldwijde levering

30 dagen gratis retourneren

Veilig afrekenen

SSL Gecertificeerd

24/7 Klantenondersteuning

Professionele ondersteuning na verkoop